Правила программы лояльности

1. Условия участия в программе

1.1. Участником программы лояльности (далее — программа) может стать любое физическое лицо — потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — участник или покупатель).
1.2. Для участия в программе покупателю необходимо зарегистрироваться в программе любым удобным для него способом: при помощи продавца в торговом зале розничного магазина «Техно-Альянс» или на сайте tehno-a.ru, указав номер мобильного телефона. Необходимо ввести код подтверждения из SMS. Участие в программе бесплатное.
1.3. После регистрации в программе, покупатель может сразу пользоваться программой лояльности при совершении покупок в розничном магазине «Техно-Альянс» или на сайте tehno-a.ru для зачисления ТехноБонусов на бонусный счёт участника.
1.4. Для входа в личный кабинет на сайте tehno-a.ru покупателю необходимо ввести в поле авторизации номер мобильного телефона и одноразовый пароль, который будет отправлен в SMS-сообщении или при поступлении звонка.

2. Регистрация в программе

2.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующими способами:
2.1.1. Самостоятельно заполнив анкету регистрации в программе лояльности на сайте tehno-a.ru.
2.1.2. При помощи продавца в торговом зале розничного магазина.
2.2. При регистрации в программе на указанный номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения для верификации (проверки). Верификация (проверка) номера телефона происходит после ввода кода подтверждения из SMS- сообщения. Во время регистрации на сайте участник может самостоятельно заполнить персональные данные. Перечень предоставленных участником данных влияет на его персональные предложения и получение им новостных рассылок с новыми акциями и скидками.
2.3. Регистрируясь в программе, физическое лицо тем самым даёт ИП Бодакин Е.С. согласие на обработку своих персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи / оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учёт накопления и использования бонусов, для предоставления наиболее выгодных персонализированных предложений от «Техно-Альянс», а также разрешает во исполнение перечисленных целей передавать или поручать другим лицам обработку указанных ниже персональных данных. Согласие даётся на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номера мобильного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных бонусах программ лояльности (далее — персональные данные). В ходе обработки персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Согласие может быть отозвано в любой момент путём направления письменного уведомления по месту нахождения «Техно-Альянс» или электронным письмом на адрес bonus@tehno-a.ru. В случае несогласия участника на обработку персональных данных/ отзыва ранее данного согласия на обработку таких данных участие в программе невозможно.
2.4. С момента регистрации участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном кабинете.
2.5. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте (ФИО, e-mail, номер телефона, пол, дата рождения), можно изменить самостоятельно в личном кабинете. Если изменить данные самостоятельно невозможно, необходимо обратиться в магазин. Срок обработки запроса - до семи дней.
2.6. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

3. Начисление Бонусов

3.1. Совершая покупки в розничном магазине «Техно-Альянс», участник программы идентифицирует себя, назвав номер своего мобильного телефона, привязанного к бонусному счету, а «Техно-Альянс» после оплаты заказа на кассе начисляет участнику ТехноБонусы. ТехноБонусы за покупки суммируются.
3.2. Базовое начисление ТехноБонусов производится в зависимости от категории товара, приобретенного участником: 3% в ТехноБонусах начисляются от суммы товара по категории «цифровая техника», 5% начисляются от суммы товара по категории «бытовая техника», 10% начисляются от суммы товара по категории «аксессуары и услуги сервиса» при покупке соответствующего товара в интернет-магазине tehno-a.ru или в розничном магазине «Техно-Альянс». Начисление ТехноБонусов происходит на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок.
ИП Бодакин Е.С. может дополнительно устанавливать ограничения по % начислению ТехноБонусов в зависимости от бренда (товарного знака) товара. С дополнительными ограничениями можно ознакомиться здесь.
3.3. Начисление ТехноБонусов происходит в течение 24 часов после оплаты покупки на кассе. На 15 день они активируются и готовы к применению для оплаты покупок, при условии выполнения п. 5.3. Правил.
3.4. Максимальное количество (лимит) ТехноБонусов на бонусном счёте участника программы — 200 000 (двести тысяч). Если на счёте количество ТехноБонусов достигло лимита, то есть равно 200 000, дальнейшая активация ТехноБонусов производиться не будет, и ТехноБонусы сверх лимита будут сгорать. Активация ТехноБонусов возобновится после того, как сумма ТехноБонусов на счёте участника станет меньше 200 000 и только со следующей покупкой. Например, на вашем бонусном счёте уже есть 140 000 активных ТехноБонусов. После совершения крупной покупки в «Техно-Альянс» вам должно быть начислено ещё 80 000 ТехноБонусов. Поскольку лимит ТехноБонусов составляет 200 000, то вам будут начислены на 15 день только 60 000 ТехноБонусов, а 20 000 сгорят и не подлежат восстановлению. Активация ТехноБонусов возобновится после того, как их сумма на вашем счёте станет меньше 200 000, и только со следующей покупкой.
3.5. Начисление ТехноБонусов при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее — рекламная акция).
3.5.1. В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться ТехноБонусы в большем объёме — акционные ТехноБонусы, нежели предусмотрено п. 3.2 правил. Количество акционных ТехноБонусов определяется условиями конкретной рекламной акции.
3.5.2. В рамках проводимых рекламных акций «Техно-Альянс» может начислять акционные ТехноБонусы с отличным от стандартных (365 дней) сроком действия. Срок активации и срок действия акционных ТехноБонусов определяется условиями соответствующей рекламной акции.
3.5.3. В рекламной акции, проводимой в рамках программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями конкретной рекламной акции.
3.5.4. «Техно-Альянс» самостоятельно определяет cроки и условия проведения рекламной акции; категории участников, для которых проводится рекламная акция.
3.5.5. Условия проведения конкретной рекламной акции можно узнать в розничном магазине «Техно-Альянс» или на сайте tehno-a.ru.
3.5.6. При пересечении с другими акциями с дополнительным начислением ТехноБонусов они начисляются на каждую позицию чека только по одной, наиболее выгодной акции. Начисления на сумму чека учитывают только позиции, по которым не было других акционных начислений.
3.6. ТехноБонусы не начисляются за покупку товаров/услуг из STOP-листа.
3.7. «Техно-Альянс» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых ТехноБонусы не начисляются.
3.8. На товары, частично оплаченные ТехноБонусами, промокодами или купонами, ТехноБонусы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом ТехноБонусов или суммы по промокоду или купону).
3.9. При оплате товара подарочными картами начисление ТехноБонусов производится в полном объеме, в зависимости от категории товара.
3.10. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода ТехноБонусы не начисляются.
3.11. При обмене/возврате товара надлежащего качества ТехноБонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с бонусного счёта участника программы. При обмене начисление ТехноБонусов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку, при этом расчёт ТехноБонусов производится на дату повторной покупки. Например, участник приобрёл товар в период акции с дополнительным начислением ТехноБонусов. После окончания акции участник программы обменивает купленный товар на другой, при этом возвращаемый товар надлежащего качества. При обмене с бонусного счёта участника будут списаны все ТехноБонусы, начисленные за возвращаемый товар (акционные в том числе), и будут начислены ТехноБонусы за товар повторной покупки на дату произведения обмена. Акционные ТехноБонусы начислены не будут, т. к. акция уже завершилась.
3.12. «Техно-Альянс» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления ТехноБонусов, в том числе для отдельных категорий участников.

4. Порядок активации ТехноБонусов

4.1. Процесс активации ТехноБонусов запускается автоматически на 15 (пятнадцатый) день с момента начисления ТехноБонусов после оплаты на кассе. Например, участник совершил покупку стоимостью 15000 рублей и получил «ХХХ» ТехноБонусов на счёт согласно правилам. Система автоматически через 15 (пятнадцать) календарных дней активирует на бонусном счёте «ХХХ» ТехноБонусов, которые можно использовать для оплаты согласно п. 5 настоящих правил.
4.2. Срок действия ТехноБонусов на счёте участника программы составляет 365 дней.
4.3. Актуальное состояние ТехноБонусов на бонусном счёте содержится в личном кабинете участника на сайте tehno-a.ru. Во избежание возникновения претензий компания «Техно-Альянс» рекомендует участникам самостоятельно отслеживать активацию ТехноБонусов, а также дату прекращения действия (сгорания) ТехноБонусов, с помощью персональной страницы в личном кабинете.

5. Порядок использования и сгорания ТехноБонусов

5.1. ТехноБонусами участник программы может оплатить до 30% (тридцати процентов) стоимости товара при покупке и оплате товара в розничном магазине, в интернет-магазине, кроме случаев, указанных в п. 5.2-5.3 правил. 1 ТехноБонус = 1 рублю РФ.
5.2. ТехноБонусами не могут быть оплачены товары/услуги из STOP-листа.
5.3. «Техно-Альянс» по своему усмотрению может вводить товары и услуги в список, на который распространяется ограничения оплаты ТехноБонусами без дополнительного уведомления. А также менять процент списания ТехноБонусов на товары и услуги без дополнительного уведомления.
5.4. В случае оплаты двух и более товаров с использованием ТехноБонусов – они списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.
5.5. Если активированные ТехноБонусы не были использованы участником в течение 365 (триста шестидесяти пяти) календарных дней со дня их активации на бонусном счёте, а также не выполнены действия, предусмотренные настоящими Правилами, то имеющиеся ТехноБонусы сгорают и удаляются с такого бонусного счёта. Сгоревшие ТехноБонусы восстановлению не подлежат.
5.6. ТехноБонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются с более ранней датой сгорания.
5.7. ТехноБонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.8. Участник не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать ТехноБонусы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; передавать ТехноБонусы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
5.9. В случае возврата товара, частично оплаченного ТехноБонусами, они будут возвращены на бонусный счёт участника в течение суток. Исключение составляют ТехноБонусы, начисленные в рамках определённых рекламных акций, т. к. в этом случае срок действия акционных ТехноБонусов определяется условиями конкретной рекламной акции. Если акционные ТехноБонусы возвращаются на счёт участника уже после окончания акции, то срок их действия составляет 7 (семь) дней с момента возврата на бонусный счёт.
5.10. Если участник оплачивает ТехноБонусами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, то в течение суток на бонусный счёт участника возвращается сумма ТехноБонусов, потраченных на возвращённый товар (см. п. 5.4 Правил). Поступившие на счёт участника ТехноБонусы будут доступны для применения сразу же после возврата на счёт.
5.11. При замене товаров, частично оплаченных ТехноБонусами, на более дешевый товар, доступно для списания ТехноБонусов менее 30%. Часть, оплаченная деньгами за товары, пойдет в качестве частичной оплаты за новый товар. Оставшуюся сумму можно оплатить ТехноБонусами.
Если цена нового товара равна или меньше суммы, оплаченной за предыдущие товары, то списать ТехноБонусы не получится.

6. Информация по бонусному счёту

6.1. Узнать о состоянии своего бонусного счёта можно у продавца в торговом зале розничного магазина «Техно-Альянс» или на сайте tehno-a.ru в личном кабинете в разделе «Баланс ТехноБонусов», где содержится следующая информация:
6.1.1. Ссылка «Баланс и детализация» — при клике на эту ссылку пользователь перенаправляется на страницу с информацией о количестве ТехноБонусов на счёте и детализацией совершённых покупок и возвратов.
6.1.2. Ссылка «Условия программы» — при клике на эту ссылку пользователь перенаправляется на страницу с текущими правилами программы лояльности.
6.2. «Техно-Альянс» может направлять участнику информацию о бонусном счёте, накопленных ТехноБонусах, об изменениях в правилах программы лояльности путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.
6.3. В целях информирования о новостях и акциях компания «Техно-Альянс» может при условии получения согласия от участника направлять ему информацию рекламного и/или маркетингового содержания о товарах, работах, услугах «Техно-Альянс», о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.
6.4. О новостях и акциях «Техно-Альянс» можно узнать на сайте tehno-a.ru. Информация о состоянии бонусного счёта и накопленных ТехноБонусах хранится в личном кабинете.
6.5. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о новостях и акциях «Техно-Альянс» можно в личном кабинете на сайте tehno-a.ru.

7. Прочие положения

7.1. Если участник хочет отказаться от участия в программе или изменить персональные данные, он должен обратиться в розничный магазин «Техно-Альянс».
7.2. «Техно-Альянс» приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в частности при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе.
7.3. «Техно-Альянс» имеет право в одностороннем порядке заблокировать бонусный счет участника, если у «Техно-Альянс» есть обоснованные причины полагать, что бонусный счет недобросовестно используется не участником без его согласия.
7.4. «Техно-Альянс» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования бонусного счета участника программы и доступа к его персональным данным по вине и/или небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
7.5. Срок действия программы не ограничен. «Техно-Альянс» имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазине «Техно-Альянс» и/или на сайте программы tehno-a.ru.
7.6. «Техно-Альянс» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте программы tehno-a.ru за 5 (пять) дней до даты их вступления в силу.
7.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «Техно-Альянс» имеет право временно приостановить выполнение операций по бонусному счету, с соответствующим информированием в магазине «Техно-Альянс» и/или на сайте tehno-a.ru.
7.8. Документом, подтверждающим обязанность компании начислить ТехноБонусы на счёт участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках программы). Все претензии по факту начисления ТехноБонусов рассматриваются компанией только при предъявлении документов, указанных выше.
7.9. Компания вправе при предъявлении участником требования о списании ТехноБонусов потребовать от покупателя назвать номер телефона, к которому привязан бонусный счет, для его идентификации как участника программы и владельца счета, с которого необходимо произвести списание. Отказ назвать номер телефона может являться основанием для отказа в списании ТехноБонусов.
7.10. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовались ТехноБонусы, компания вправе потребовать у участника назвать номер мобильного телефона, к которому привязан бонусный счет для идентификации участника для возврата/удаления ТехноБонусов в зависимости от прямой операции.
7.11. С одного бонусного счета можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления ТехноБонусов в течение одного дня.
7.12. ТехноБонусы могут быть списаны по инициативе компании без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на бонусный счёт участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению «Техно-Альянс».
7.13. «Техно-Альянс» может проводить по своему усмотрению акции по восстановлению участникам программы сгоревших ТехноБонусов.
7.14. Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник:
— не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций компании;
— совершил или намеревается совершить продажу или покупку промокодов «Техно-Альянс»;
— совершил или намеревается совершить продажу или покупку бонусного счета «Техно-Альянс» или ТехноБонусов;
— совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
— злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы;
— не заполнил обязательные поля анкеты/заявления-анкеты или заполнил некорректно и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
— предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
— в соответствии с требованиями действующего законодательства;
— в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи, или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.
7.15. Если бонусный счет используется с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, он может быть заблокирован Компанией.
7.16. Вы также можете направить замечания по работе программы, позвонив по телефонам: 8 (950) 800-30-03, 8 (900) 987-75-99 или написав письмо на электронный ящик bonus@tehno-a.ru.

8. Разрешение споров о программе

8.1. В случае если спор между «Техно-Альянс» и участником не может быть разрешён в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.